GENERAL de POLÍTICA de ENVÍO

de Nuestros gastos de envío se basan en descuento FedEx tarifas del transportador que se pasan a la derecha para el cliente. Hay un par de factores que tiene mucha influencia en el costo del transporte, que incluyen: peso para el envío, el tamaño (o dimensiones) del paquete, número de paquetes, la dirección de destino y el método de envío.

Peso para el envío : incluye todos los elementos que se envían, así como cualquier almohadas de aire o de papel de kraft de las inserciones que mantener los productos se muevan dentro de la caja durante el movimiento para usted. Por favor, tenga en cuenta que el peso del envío podría ser de 8 libras, si es que usted sólo comprar una bolsa de 5 libras de gomitas. Queremos mantener su caramelo segura y sin dañar, es decir, hasta que se la coma.
Tamaño (Dimensiones) del paquete para asegurarse de que sus dulces compra llegue en perfecto estado, no overstuff cajas. Como inflar un globo, que no quieren poner demasiado en el aire de lo contrario se va a explotar. También tratamos de mantener los paquetes más claro que un 50 libras para que usted (y el nombre de la persona), no hacen daño a sí mismos mover los caramelos a lo largo.
Número de Paquetes – Si compra varias unidades, puede ser probable que usted recibió más de un paquete entregado a su ubicación. Porque no nos gusta overstuff las cajas, vamos a añadir una segunda caja de seguridad de la nave de su caramelo.
Dirección de destino – nuestros dulces de selección pueden enviar a través de múltiples lugares de todo el mundo. Como un billete de avión, más lejos de casa que ir, el más caro es el billete puede ser.
Método de envío – el método de envío que se refiere a la velocidad de la entrega. La rapidez de envío, el más caro puede ser.
Tarifa plana de Envío – Get Envío Terrestre Gratis en tu caramelos pedidos de $49.95 o más. Por favor, tenga en cuenta que el envío gratuito no es válido para Alaska, Islas Vírgenes, Puerto Rico y Hawaii.

Ahora nos hacen esta pregunta con bastante frecuencia: "¿por Qué está mi envío tan caro? Compré un $100.00 vestido y pagado de $6.00 para enviar, pero mi $100.00 dulces de compra se muestra el envío de más de $20.00. ¿Por qué?" Al comparar manzanas con manzanas, en este caso el coste de envío a costo de envío, que desea buscar en el peso total de la compra, más que el valor de la compra. El vestido que había comprado, aunque podría tener un costo de $100, pesa menos de 2 libras por un precio relativamente barato costo de envío. Cuando usted compra de dulces, una pesada y densa producto, la compra de peso podría haber sido de más de 40 libras.

PARA OBTENER UNA COTIZACIÓN del ENVÍO:
vista previa De los gastos de envío, introduzca los elementos que desea orden en su carrito de compras. Cuando haya terminado, haga clic en "carrito" y luego en "check out". La primera etapa de pago es donde se introduce la dirección de envío y elegir un método de envío. Candy.com ofrece FedEx Ground, de Tres días de Día, Dos Días, y 1 día hábil de envío-opciones para todos nuestros clientes que realizan pedidos para ser enviados en los Estados unidos. Por favor, tenga en cuenta que independientemente del método de envío seleccionado, Candy.com requiere de hasta 2 días hábiles para procesar su pedido antes de que el transportista recoge los elementos.

INTERNACIONAL:
Candy.com ahora viene a territorio internacional. Añadir los productos deseados al carrito de la compra y proceder a ver carrito de compras. En la parte inferior de la cesta de la compra hay un botón con la etiqueta "Fuera de estados UNIDOS? Haga clic Aquí para Comprar" para acceder a los envíos internacionales.

El TIEMPO de ENTREGA Y PEDIDOS urgentes:
Para los clientes que simplemente no puede esperar para nuestro candy - bueno, no te culpo! Póngase en contacto con servicio al cliente antes de realizar su pedido para discutir las opciones disponibles para entrega rush. Por favor, tenga en cuenta que Candy.com puede requerir hasta 2 días laborales para procesar su pedido antes de que el transportista recoge los elementos.

Desde FedEx no estándar de conducta de negocios en cualquiera de los sábados o domingos (incluso para envío express) la fecha de entrega puede diferir de la estimación de la Fecha de Entrega Programada, como se encuentra en el Seguimiento de correo electrónico de confirmación. Por ejemplo: Un paquete enviado a través de "Día Siguiente" de salir de nuestro almacén en un viernes de San Diego, no llegará hasta el lunes, aunque no tiene un día de tiempo de tránsito. Por favor consulte FEDEX.com para obtener más información.

Candy.com no se hace responsable de los paquetes que se retrasó debido a imprevistos FedEx retrasos tales como "condiciones meteorológicas adversas", "más Allá de FedEx de control", o "Perdidas en el establecimiento" - por favor, planificar en consecuencia. Candy.com ofrece los números de seguimiento de los paquetes para la referencia solamente, con esta fecha estimada de entrega es sólo una estimación y Candy.com no garantiza una fecha de entrega específica.

CLIMA CALIENTE DE ENVÍO (GASTOS DE ENVÍO PARA CALENTAR LOS LUGARES):
A nadie le gusta el chocolate derretido - a menos que, como fondue de chocolate! El Chocolate, las gomitas, y otros productos de confitería no les gusta sentarse en el calor durante largos períodos de tiempo. Durante el clima caluroso de verano, Candy.com se reserva el derecho a ocupar todos los envíos se procesan desde nuestro almacén en jueves y viernes para asegurar que los paquetes no se sientan en una sin control de temperatura de envío de almacén durante el fin de semana. Si su paquete se lleva a cabo por esta razón, nos lo han enviado desde el almacén en el día hábil siguiente.

Por favor, ser conscientes de que no podemos enviar los pedidos con Compresas de Hielo en jueves o viernes, debido al hecho de que FedEx no entregar a todos los lugares en los sábados y domingos.

Se NEGÓ la ENTREGA de PAQUETES:
los paquetes se negó en el punto de entrega se considerará como "propiedad abandonada". Todos se negaron paquetes serán devueltos al comprador al comprador los gastos adicionales o destruidos. No habrá reembolsos para los paquetes que se les negó la entrega por cualquier otra de las compañías de envío. Si usted tiene alguna pregunta acerca de por qué un paquete, que fue rechazada por la entrega, por favor póngase en contacto FedEx al 1-800-GO-FEDEX y tiene su número de seguimiento práctico.

PÉRDIDA de PAQUETES:
Antes de completar su pedido en línea, le sugerimos que compruebe su dirección de facturación y dirección de envío para asegurar la exactitud. De vez en cuando, los clientes incorrectamente puede llenar estos campos y enviar los pedidos. Candy.com sólo los buques de los productos a la dirección que se proporciona en la orden. En el caso de que una dirección incorrecta se suministra, FedEx intentará su mejor contacto con el cliente para confirmar la dirección correcta. Si todos los intentos fallan, Fedex enviar este producto a Candy.com.

Si un pedido no puede ser entregado por FedEx debido a una dirección incorrecta proporcionada por el comprador, y el paquete es devuelto a Candy.com hay dos opciones disponibles para el cliente:

El Cliente como el orden de reenvío: El cliente es responsable de pagar un costo de $13.00 Fedex Retorno al remitente de la cuota (un cargo administrativo de FedEx), así como del secundario, los gastos de envío que el producto reenviada a una dirección corregida.
El Cliente desea cancelar el pedido: si el cliente ya no quiere el producto, el importe abonado será por el total del precio de compra inicial menor de envío y los costos de procesamiento, menos $13.00 FEDEX Retorno al remitente de la cuota, así como menos de un 20% de tasa de reposición.

FedEx se harán 3 intentos en días hábiles para hacer una entrega. Si un pedido no puede ser entregado por FedEx debido a que el cliente no están disponibles para su aceptación, y el paquete es devuelto a Candy.com hay dos opciones disponibles para el cliente:

El Cliente como el orden de reenvío: El cliente es responsable de pagar un costo de $13.00 FedEx Retorno al remitente de la cuota (un cargo administrativo de FedEx), así como del secundario, los gastos de envío que el producto reenviada a una dirección corregida.
El Cliente desea cancelar el pedido: si el cliente ya no quiere el producto, el importe abonado será por el total del precio de compra inicial menor de envío y los costos de procesamiento, menos $13.00 FEDEX Retorno al remitente de la cuota, así como menos de un 20% de tasa de reposición.

FRECUENTES PREGUNTAS sobre el ENVÍO:
Si hago mi pedido hoy, cuando debo esperar de mi entrega?
La velocidad de la entrega depende de cómo se envió el pedido y el destino a donde fue enviado. Candy.com los procesos de la mayoría de los pedidos dentro de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pedido. Si ha seleccionado un Terreno/Estándar/Gratis/Tarifa Plana método de envío, su entrega es entre 3 a 5 días hábiles una vez que ha sido recogido por el transportista. Si ha seleccionado un método de envío más rápido, su estimado de entrega puede ser tarde. En general, favor de dar hasta dos semanas y planear de acuerdo para la entrega. Si usted necesita el caramelo para llegar a una fecha específica, por favor póngase en contacto con servicio al cliente al 781-335-2200.

Pero espera, necesito mi dulce muy rápido, ¿se han agilizado los métodos de envío?
Candy.com ofrece varios métodos de envío, incluyendo el envío de 3 Días, 2-envío en el mismo Día y la Noche de los envíos. Por favor, tenga en cuenta que Candy.com se reserva hasta 48 horas para procesar el pedido antes de su envío. Si usted tiene alguna preocupación con plazos específicos, por favor póngase en contacto con servicio al cliente al 781-335-2200.

¿Cuánto cuesta el envío / ¿cuál es el costo del envío de mi pedido?
Los gastos de envío se basan en una variedad de factores, incluyendo el peso del producto y el destino del paquete. A través de nuestra asociación con FedEx, hemos negociado tarifas competitivas y pasamos nuestros ahorros a usted.

Para obtener una cotización del envío, por favor agregue a todos los de candy productos que usted está buscando para comprar en su Candy.com Carrito de la Compra. Cuando haya terminado, haga clic en el "carrito" y luego en "check out". La primera etapa de pago es donde se introduce la dirección de envío y elegir un método de envío. Candy.com ofrece FedEx Ground, de Tres días de Día, Dos Días, y 1 día hábil de envío-opciones para todos nuestros clientes que realizan pedidos para ser enviados en los Estados unidos.

¿Por qué es el envío más caro que los artículos que estoy comprando?
A pesar de que Candy.com pasa todos los ahorros directamente al cliente, a veces de envío parece caro. Gastos de envío para cualquier compañía dependen en gran medida de tres factores: el peso de la caja (el más pesado el paquete, el más caro es el costo), el destino del paquete (el más alejado de la Costa Este de la nave, el más caro es el costo), y la velocidad del servicio (el más rápido de entrega del paquete, el más caro puede ser).

Puede enviar a CASILLEROS o direcciones de APO?
Por el momento, FedEx requiere una dirección física para hacer una entrega. No las entregas se realizarán a CASILLEROS o direcciones de APO.

Puede Candy.com barco a lugares fuera de los Estados unidos?
Para todos los caramelos de los amantes que viven fuera de los Estados unidos que deseen comprar dulces, estás de suerte! Candy.com se ha asociado con Bongo Internacional a fin de enviar paquetes a destinos internacionales. Durante el proceso de compra, por favor, seleccione el botón que dice "Fuera de NOSOTROS". Para obtener información adicional, por favor consulte la www.BongoUs.com en cuanto a los servicios, las estimaciones de entrega y atención al cliente.

¿Por qué el enviado el paquete pesa más de los artículos que he comprado?
Para asegurarse de que sus dulces llega en muy buenas condiciones, tomamos el máximo cuidado para empaquetar los productos de forma segura con aire almohadas, los cacahuetes de embalaje, y/o papel de embalaje. Por lo tanto, cualquier material de embalaje y las inserciones añadido en la casilla que puede hacer el paquete más pesado.

Soy capaz de incluir instrucciones de entrega de FedEx?
Entendemos que los clientes pueden desear el paquete entregado a una ubicación específica en su residencia o durante un tiempo determinado cuando están disponibles para su conveniencia. En este momento, no somos capaces de relé de estos mensajes directamente a FedEx. Si usted tiene una solicitud, por favor comuníquese con nuestro centro de Atención al Cliente (1-800-GO-FEDEX) con su número de seguimiento, y un agente de atención puede ser capaz de ayudarle con su solicitud.

Es mi pedido disponible para el cliente pick-up?
Recoger su orden es una opción disponible para todos. El almacén está situado en 135 Lundquist Unidad, Braintree, Massachusetts 02184. Tenga en cuenta que no todos los artículos están disponibles para su recogida en este lugar (algunos de los artículos deben ser enviados). Si desea recoger su pedido y ahorrar en gastos de envío, por favor póngase en contacto con servicio al cliente al 781-335-2200 a hacer a recoger. Antes de realizar su viaje, póngase en contacto con servicio al cliente para confirmar la fecha de recogida – usted también tendrá que traer una IDENTIFICACIÓN con foto que coincida con la información de facturación del comprador (o dar una copia de su dni a la persona que recoge la orden). Cliente pick-up está disponible durante el horario es de lunes-viernes 9:00am-5:00pm ET.

Para Más Preguntas Frecuentes, consulte nuestra página de preguntas frecuentes.